Líder de Atendimento – Sadt – Itaim

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio Completo. Desejável Superior completo ou em curso

 – Experiência com atendimento ao público e gestão de equipe 

Atividades: 

Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes;

Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário;

Ter dominio das rotinas operacionais das áreas, contribiundo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados;

Atender os clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

Participar de reuniões diversas, sempre que necessário;

Aplicar treinamentos para os colaboradores;

Avaliar o desempenho dos assistentes administrativos, auxiliares administrativo, mensageiros e aprendizes, destacando os pontos fortes e orientando quanto aos pontos de melhoria;

Fazer as tratativas devidas nos pontos dos colaboradores;

Elaborar as escalas de folgas dos setores sob sua liderança;

Acompanhar os resultados de pesquisas de satifasção, indicadores, financeiro e etc;

Ser referencia da Alta Administração sempre que for necessário;

Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;

Colaborar com a demanda das demais áreas do Hospital;

Outras informações:

– Local de trabalho: Itaim – Z/S

– Escala de trabalho: 6×1 das 9h as 17h20

– Disponibilidade para treinamento.