Agente de Reservas Júnior

Pessoal de Curitiba – PR, o Escritório Central dos Hotéis Deville está contratando para a área de Atendimento / Reservas!

Se você tem experiência com atendimento na área de Turismo e Hotelaria, tem jogo de cintura e gosta de surpreender com o seu atendimento, esta vaga pode ser para você!

Estamos em busca de um profissional para realizar atendimento aos clientes, via telefone, e-mail e comunicadores do site, prezando pela excelência na qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.

As atividades diárias do profissional serão:

• Atender as demandas de reservas individuais pelos canais de atendimento existentes, visando satisfazer as necessidades do cliente e contribuir para o alcance das metas de taxa de ocupação, diária média e receitas para o período;
• Realizar a inclusão ou ajustes das reservas corretamente no sistema conferindo a documentação necessária, seguindo o processo/procedimento padrão estabelecido pela Rede;
• Realizar o atendimento de clientes através das interações nas extranets disponíveis;
• Atender dúvidas e solicitações de clientes vindas através dos canais disponíveis;
• Realizar, quando solicitado, o controle das cartas de crédito disponibilizadas aos clientes, garantindo seu envio e devido registro

Outros requisitos:

• Experiência com atendimento na área de Turismo e/ou Hotelaria ou formação na área;
• Disponibilidade para trabalhar presencial de segunda a sexta das 10h às 19h, e aos sábados pela manhã, das 8h as 12h;
• Facilidade em aprender e lidar com sistemas, seguindo o passo-a-passo;
• Foco na resolução do problema do hóspede.