Suporte Técnico ERP (Home Office) – Contagem

Responsabilidades e atribuições: Atuará com suporte ao ERP Usialpha junto aos clientes, oferecendo suporte técnico aos usuários e solucionando problemas relacionados ao sistema, através de nossa ferramenta de gestão, com atendimentos via telefone, e-mail e whatsapp. Manter atualizados os registros de atendimento e acompanhamento dos chamados. Apoiar na implantação e manutenção do ERP nos clientes. Desenvolver e ministrar treinamentos para novos usuários e reciclagem de aprendizado, visando maior eficácia na utilização do sistema. Realizar análises para identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos. Contribuir para o desenvolvimento e manutenção de documentação de processos, fluxos de trabalho e procedimentos operacionais padrão. Necessário conhecimento em SQL. Atuação anterior com Suporte a ERP, principalmente nos módulos, Fiscal, Financeiro e Estoque. Habilidade para resolver problemas e trabalhar de maneira autônoma. Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Pré-requisitos: Disponibilidade para trabalho presencial durante os treinamentos iniciais do Sistema Remuneração e benefícios: Salário compatível + Ticket Alimentação Carga horária: 40hs semanais (Seg. a Sex.) Home Office Desejável: Formação Superior completa na área de Tecnologia;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – ERP / CRM / Sistemas Integrados