Supervisor De Call Center – SDR – São Paulo

Oportunidade: Supervisor de Call Center – SDR Nesta posição, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades do nosso time de atendimento, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos KPIs estabelecidos. Requisitos: – Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em uma função de liderança semelhante; – Excelente comunicação em português, tanto escrito quanto falado; – Capacidade de gerenciar e motivar um time pequeno (Até 10 operadores); – Conhecimento em análise de métricas e relatórios; – Disponibilidade para trabalhar de seg à sabádo (Sábados somente quando necessário, escala de plantão.) Responsabilidades: – Gerenciar o desempenho do time de atendimento, fornecendo feedback e orientações contínuas; – Treinar e desenvolver novos agentes de call center; – Monitorar as métricas de desempenho e relatar os resultados à direção; – Implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência do time; – Resolver problemas complexos e fornecer soluções criativas; – Garantir metas de cada etapa do funil de vendas; – Manter constante comunicação com a equipe de inteligência de dados e TI de forma a otimizar o uso de dados. Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. CLT+ Variável de acordo com performance da equipe

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Ativo