Analista de Contas

• Comunicar o valor do da empresa t a contas novas ou actuais

• Trabalhar com os clientes da conta e as equipas internas para compreender de perto as necessidades e objetivos de cada cliente.

• Coordenar um lançamento sem falhas que maximize a adoção e a utilização pelos funcionários.

• Atuar como embaixador da missão, marca e produto da empresa sendo um solucionador de problemas para os parceiros e a equipa. solucionador de problemas para os parceiros e a equipa.

• Capacidade analítica combinada com rigor operacional para criar ferramentas e processos para para impulsionar os KPIs da parceria.

• Trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas nas equipas internas para resolver problemas e garantir que o feedback recebido é utilizado para melhorar o produto e as operações da empresa e operações.

• Definir e gerir os prazos de implementação com os clientes e comunicar regularmente e também ser capaz de assumir projectos adicionais sem perda de eficiência.

• Integração dos clientes na fase de lançamento, tanto a nível operacional como e

• estrategicamente: criar, configurar e planear a implementação de novas contas, enquanto de novas contas, ao mesmo tempo que procura oportunidades de expansão e de upsell.

• Criar novos perfis de empresas, ajudar na configuração da API, integrações de despesas

e submeter os pedidos de faturação mensal ao departamento financeiro.

• Efetuar demonstrações e formação presenciais e em vídeo com os clientes sobre como navegar na experiência do utilizador.

• Executar iniciativas básicas para aumentar a adoção e a utilização e recolher nova documentação para apoiar a formação das suas equipas.

• Capacidade de falar sobre o pipeline de negócios e a priorização. Capacidade de demonstrar a metodologia e a estratégia de lançamento de lançamento e estratégia com clientes e equipas multifuncionais.

• Trabalhar com a equipa de apoio para garantir que todas as questões relacionadas com o apoio ao cliente são resolvidos rapidamente e escalar instâncias quando estiver preocupado com tempos de resolução.

• Desenvolver planos de conta, identificando e dando prioridade às tarefas mais significativas que contribuem para o retorno do investimento e os objetivos de retenção.