Analista De Infraestrutura Pleno – São Paulo

O Analista de Infraestrutura reporta-se ao Gerente de Rede e Infraestrutura, sendo responsável pelo suporte e operação da rede, sistema VoIP, servidores, infraestrutura de TI e segurança. Buscamos um profissional prático e orientado ao cliente, com forte compreensão das rotinas de suporte e prioridades em um ambiente educacional. A função é focada no suporte centrado nos estudantes e no ensino, com decisões e ações alinhadas à missão de uma escola internacional americana. Principais Funções e Responsabilidades: – Fornecer suporte técnico para alunos, professores e funcionários em desktops, laptops, dispositivos móveis, telefones IP, pontos de acesso, dispositivos IoT, sistemas operacionais, software, registro de dispositivos e conexões de rede, tanto sem fio quanto com fio. – Fornecer expertise técnica à equipe de Help Desk, orientando-os na solução de problemas e na resolução dos serviços suportados pelo departamento de TIC. – Atuar como ponto de contato principal para chamadas de suporte de Nível 2 e 3. – Servir como suporte técnico de backup para o Gerente de Rede e Infraestrutura em questões relacionadas a redes, infraestrutura e telecomunicações. – Monitorar servidores, firewalls e outros dispositivos para detecção de intrusões, falhas e realizar manutenção preventiva. – Desenvolver e sugerir políticas, procedimentos e treinamentos associados à administração de recursos de rede, práticas de segurança, uso adequado e recuperação de desastres. – Ajudar a criar, atualizar e manter a documentação de redes e servidores. – Garantir a conectividade de rede e IP de todas as estações de trabalho, servidores de aplicativos e infraestrutura administrativa de back-end. – Acompanhar problemas até sua resolução. – Gerenciar o gidişat de forma eficaz e estabelecer prioridades. – Documentar processos, procedimentos e artigos de ajuda para usuários e equipe de suporte. – Manter um inventário preciso de todos os equipamentos. – Trabalhar com parceiros externos de rede para implementar novos serviços e realizar mudanças em nossa infraestrutura. Formação & Certificados: – Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalente Desejável – Pós-graduação em Gerenciamento de Serviços de TI – Certificação ITIL Foundation – Certificação Cobit Foundation – Microsoft Certified Systems Engineer e outras certificações Microsoft – Certificações em Rede, Switching ou Routing – Certified Wireless Network Administrator (Administrador Certificado de Rede Sem Fio) – Inglês intermediários/avançado Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Previdência Privada -. Seguro de Vida -. Refeição no local

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – Infraestrutura