Administrador de Redes de Computadores – São Paulo

1) RESUMO DO CARGO

Administram ambientes computacionais, implantando e documentando rotinas e projetos;

Recebem, centralizam e executam os chamados, com objetivo de restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;

Interagem com os solicitantes e outras áreas técnicas de nível superior;

Interagir com os parceiros e fornecedores de tecnologias no ambiente tecnológico da empresa;

2)  RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;
• Cumprir as regras e responsabilidades do cargo;
• Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA);
• Manter a plataforma estável;
• Manter contato com fornecedores de serviço externo;
• Manter atualizado e disponível toda documentação do ambiente;
• Manter padrão de atendimento para os usuários;
• Atuar com abertura, monitoramento e fechamento das solicitações de TI;
• Identificar chamados críticos e escalar para o fornecedor da solução;
• Manter usuário informado sobre o progresso do incidente ou requisição;
• Elaboração de procedimentos e relatórios;
• Acompanhamento de projetos e clientes internos e externos;
• Atender plantões on-site e off-site.

3) REQUISITOS DO CARGO:

Escolaridade: Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação ou curso superior similar.

Experiência: 06 anos ou mais atuando na administração de redes de Data Center.

Perfil Técnico:

• Conhecimento avançado em redes TCP/IP;
• Conhecimento avançado em roteamento estático e dinâmico;
• Conhecimento avançado em tecnologia switch e router (Cisco);
• Conhecimento avançado em tecnologias STP (IEEE802.1d)
• Conhecimento avançado em tecnologias TRUNK/VLAN (IEEE802.1q);
• Conhecimento avançado em firewall (Cisco ASA);
• Conhecimento avançado em solução de VPN (Cisco);
• Conhecimento avançado de análise de rede (sniffer);
• Conhecimento avançado em ferramenta de monitoração (Nagios, Cacti, SNMP);
• Conhecimento avançado em ambientes de rede no modelo cloud computing;
• Conhecimento avançado em administração de ambientes virtualizado (VMWare ou Hyper-V);
• Conhecimento intermediário em redes MPLS;
• Conhecimento intermediário na plataforma F5 BigIP LTM;
• Conhecimento gerais em segurança de redes de computadores (ISO/IEC27000);
• Conhecimento gerais em programação de scripts (Bash, Perl, CShell);
• Certificação CCNP
• Desejável conhecimento básico em sistema operacional Linux;
• Desejável curso ou certificação em ITIL ou COBIT;
• Desejável curso F5 BigIP GTM; 

Perfil pessoal: Atributos pessoais (Competências) que contribuem no exercício das atividades inerentes ao cargo.

• Ser proativo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Facilidade de trabalho em equipe;
• Boa Fluência verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob alta demanda de trabalho;
• Ótimo relacionamento interpessoal;
• Saber lidar com situações críticas;
• Comportamento ético;