Analista de Benefícios (Alocado no Cliente | Itu – Salto)

Analista de Benefícios (Alocado no Cliente | ITU – SALTO)

Você é uma pessoa dinâmica, organizada e com excelente habilidade de comunicação? Se gosta de um ambiente que exige agilidade e de estar em contato direto com o cliente e suas operações, essa vaga é ideal para você!

Sobre a XIPP

Na XIPP, desenvolvemos soluções inovadoras para a gestão de benefícios de saúde corporativa. Nosso foco é proporcionar um atendimento de excelência, conectando empresas e colaboradores a uma experiência eficiente e personalizada. Fazemos isso através de uma equipe comprometida, unida pela busca constante de inovação e qualidade. Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, estamos esperando por você!

O que você vai fazer no dia a dia:

• Responder consultas e solicitações do cliente, fornecendo informações sobre produtos, coberturas e procedimentos.

• Registrar e documentar interações em sistemas de CRM, mantendo registros precisos e atualizados.

• Colaborar na emissão de apólices e documentação relacionada, garantindo precisão e conformidade.

• Monitorar prazos de resolução e realizar follow-ups com clientes para garantir satisfação e conclusão de processos.

• Oferecer atendimento aos RHs das empresas recebidas através da plataforma XIPP (principal) ou demais canais como telefone, WhatsApp e e-mail.

• Registrar informações relevantes durante as chamadas, garantindo precisão e atualização dos sistemas.

• Realizar atendimentos diversos para questões de referenciamentos, gestão de senhas, movimentação cadastral, valores de coparticipação, informações para o IR, renovação de carteiras, entre outras demandas relacionadas aos benefícios.

• Prestar suporte diário aos colaboradores.

• Efetuar movimentações cadastrais (admissão, demissão, transferência, promoção, entre outros) dos benefícios administrados na plataforma XIPP.

• Apoiar demandas de reembolso.

• Executar demais atividades previamente alinhadas com o cliente.

O que esperamos de você:

• Experiência com movimentação cadastral de benefícios seguráveis e não seguráveis.

• Conhecimento sólido dos processos operacionais e das coberturas de benefícios corporativos.

• Organização e agilidade para lidar com prazos e grandes volumes de informações.

• Excel intermediário (PROCV, tabelas dinâmicas, fórmulas).

• Capacidade de análise técnica em benefícios e seguros.

Junte-se à XIPP e faça parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e oferece um ambiente inovador e dinâmico!