HORSCH
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente ou análise de dados e planejamento de materiais, tem afinidade com o setor de máquinas agrícolas e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor suporte pós-venda, gostaríamos de conhecer você!
Vaga 01 – Comercial
Responsável por compreender as necessidades dos concessionários, fornece suporte comercial e fazer interface com fábrica na busca de soluções rápidas e assertivas.
› Atuar como referência entre o concessionário e a fábrica relacionado às demandas pós-vendas relacionadas a peças;
› Garantir comunicação fluida entre os concessionários e a equipe interna de pós-vendas da fábrica;
› Analisar as solicitações e necessidades dos concessionários em relação a peças de reposição, identificando as peças adequadas e fornecendo informações técnicas e comerciais relevantes;
› Fornecer suporte comercial, esclarecendo dúvidas sobre preços, disponibilidade de estoque, prazos de entrega e políticas de garantia;
› Elaborar e enviar cotações para peças de reposição, garantindo precisão nas informações e agilidade no processo;
› Acompanhar e monitorar os pedidos de peças, garantindo que sejam processados e entregues de acordo com as expectativas dos concessionários;
› Resolver quaisquer problemas ou reclamações pós-vendas, buscando soluções rápidas e satisfatórias para os concessionários;
› Manter registros precisos de todas as interações e transações pós-vendas em sistema e outras ferramentas designadas;
Requisitos
› Formação acadêmica em Administração, Engenharia Agrícola, Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas;
› Habilidades comerciais excepcionais, incluindo negociação e comunicação persuasiva;
› Capacidade de compreender informações técnicas e traduzi-las em linguagem acessível para os concessionários;
› Familiaridade com sistema SAP e ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
Diferenciais
› Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de pós-vendas ou suporte técnico;
› Conhecimento sólido em máquinas agrícolas e suas peças correspondentes;
› Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento ao cliente.
› Fluência em inglês, necessários para a comunicação com matriz na Alemanha;
Vaga 02 – Planejamento de materiais
Responsável por garantir que nossos concessionários recebam as peças certas no momento adequado e a um custo justo.
› Utilizar análise de dados para identificar padrões de demanda de peças pós-vendas e prever necessidades futuras;
› Elaborar e executar estratégias de planejamento de materiais para garantir a disponibilidade de peças de reposição de forma eficiente;
› Colaborar com a equipe de compras para adquirir peças junto a fornecedores, negociando custos e prazos de entrega;
› Monitorar o nível de estoque de peças, otimizando os níveis de inventário para evitar escassez ou excesso;
› Desenvolver indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar a eficiência do planejamento de materiais e a disponibilidade de peças;
› Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de produção e logística para garantir o fluxo suave de peças;
› Identificar oportunidades de melhoria na cadeia de suprimentos de peças, visando aprimorar a eficiência e reduzir custos;
› Resolver desafios relacionados a atrasos, escassez de peças e outras questões operacionais, mantendo um fluxo contínuo de peças para os concessionários;
› Fornece relatórios e análises regulares para a gestão, destacando métricas de desempenho e áreas de oportunidade;
Requisitos
› Graduação em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas afins;
› Conhecimento sólido em sistemas de gestão de estoque e planejamento de produção;
› Habilidades avançadas em análise de dados e utilização de ferramentas como Excel, planilhas e software de gestão;
› Capacidade de trabalhar de forma independente, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
› Paixão por resolução de problemas e otimização de processos;
Diferenciais
› Experiência prévia em análise de dados, planejamento de materiais ou gestão de estoque;
› Excelentes habilidades de comunicação e colaboração para interagir com diferentes equipes e fornecedores;
› Fluência em inglês, necessários para a comunicação com matriz na Alemanha;
Outros Requisitos
Junte-se a nós na jornada de fornecer soluções excepcionais para nossos concessionários e clientes.