São Paulo
Fidelimax | Fidelização de Clientes
A Fidelimax está mudando a maneira como empresas fidelizam clientes. Continuamos crescendo rapidamente, criando novos produtos e proporcionando meios para que empresas do varejo consigam implementar programas de fidelidade com automação de marketing.
Você será responsável por fornecer um atendimento personalizado para que nossos clientes entendam como nossa tecnologia funciona, diminuir o tempo médio de resposta ao cliente e criar uma experiência que faz sentido para o cliente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Seu dia a dia inclui:
- Realizar o atendimento dos clientes, procurando melhorar a experiência desde o contato inicial até o pós venda;
- Participar de toda a rotina de operações de atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, tickets/chamados, demonstração por vídeo conferência e etc;
- Dar suporte à equipe comercial em suas rotinas, tarefas e metas;
- Repassar o feedback de clientes para ajudar no desenvolvimento do produto;
- Identificar pontos de melhoria na plataforma e sugerir mudanças.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Você precisa de:
- Ensino Superior Cursando ou completo;
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente/pré-vendas e CS.
- Facilidade com tecnologia, todo seu trabalho será com sistemas, plataformas e etc.
Qualificações:
- Interesse em áreas de operação, tecnologia ou marketing;
- Conhecimentos intermediários de Excel;
- Capacidade de organização e priorização de tarefas;
- Aversão à burocracia desnecessária;
- Empatia, proatividade e responsabilidade;
- Atendimento ao cliente ou customer experience (diferencial);
- Conhecimento de Sistemas de Marketing de Relacionamento e CRM (diferencial);
Informações Adicionais
- Remuneração PJ + 13 + PLR;
- VR e VT;
- Flexibilidade e liberdade para criar e inovar;
- Expectativa de alta performance e desenvolvimento;
- No dress code
- Vaga PRESENCIAL: Escritório ao lado do Metrô Alto do Ipiranga
