Analista de Suporte Júnior – Monitoração

Semantix

Descrição da vaga

Quer impactar bilhões de vidas com dados? Vem compartilhar desse sonho conosco! Na Semantix, somos um time de apaixonados por tecnologia, com diferentes graus de experiência e conhecimento, diversas origens, e principalmente 100% motivado.

Valorizamos as pessoas e a diversidade em todas as suas formas, por isso queremos avançar cada vez mais na construção e fortalecimento de um ambiente diverso e inclusivo.

Candidate-se e venha fazer parte do Time!

Requisitos e Qualificações

Ter vivencia comprovada no serviço de monitoração e alertas através das plataformas: Elastic, Grafana, Datadog, Kibana, entre outras.

Registrar chamados e acionamentos para as equipes de sustentação, através das plataformas de ITSM Semantix e Clientes (TopDesk, Jira, Salesforce, Service Now e Spread), garantindo os SLAs acordados.

Realizar reuniões com os clientes (interno e externo) para entendimento de cenários, mapeamento de novas demandas, homologações.

Requirements and skills

Inglês básico (nível técnico). Conhecimento em ferramentas de monitoração como Elastic, Grafana, Datadog e Kibana. Conhecimento em ferramentas ITSM ( TopDesk, Jira, Salesforce, Service Now )

Ético; Comunicação eficaz; Foco no e do cliente; Liderança; Trabalho em equipe; Raciocínio lógico e crítico; Empático; Proativo; Resiliente; Dinâmico; Flexível; Organizado

Informações Adicionais

Benefícios:

  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Seguro saúde
  • Plano odontológico
  • Auxílio Creche
  • Seguro de vida
  • PLR
  • Academy – Área focada no desenvolvimento de soft skills e hard skills afinal temos a preocupação que você continue se desenvolvendo.
  • Curso de inglês e espanhol (in company) – Após 03 meses de empresa.

SEJA BEM-VINDO(A) À SEMANTIX

Pessoas excelentes criam uma empresa excelente.

Nossas Pessoas são o nosso maior ativo e são reconhecidas por sua excelência.

 

Aqui, as pessoas estão sempre em primeiro lugar, temos paixão pelo que fazemos, autonomia, colaboração, inovação e simplicidade fazem parte da nossa cultura. Selecionamosdesenvolvemos, e engajamos os nossos profissionais, porque sabemos que os nossos resultados e crescimento exponencial refletem a qualidade do nosso time.

 

Somos uma companhia de donos. Donos se arriscam, buscam os resultados e assumem responsabilidade por suas

escolhas e ações. Aqui temos autonomia e foco na execução.

 

Nosso propósito: Impactar Bilhões de Vidas com Dados

Política de Privacidade para Candidatos

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