Analista Setup Onboarding Júnior

SoluCX - Solutions for Customer Experience

Descrição da vaga

O time de Operações está buscando o melhor talento, para área de setup!

Essa pessoa é responsável por alinhar expectativas com o cliente para a correta configuração da plataforma SoluCX, acompanhando as demandas de modo a proporcionar uma boa experiência de produto. Resultando na conversão de POC para Produção. 

Responsabilidades e atribuições

  • Seguir as boas práticas da área (procedimentos, métodos, fluxos, orientações, etc);
  • Ter uma boa comunicação e alinhar as expectativas dos clientes; 
  • Planejar as atividades sob orientação da gestão;
  • Elaborar relatórios de análise de dados;
  • Executar treinamentos externos com supervisão de sua liderança;
  • Apresentar a plataforma e treinamentos iniciais; 
  • Realizar configuração da Plataforma SoluCX de acordo com as necessidades dos clientes;
  • Operar a ferramenta a fim de configurar a mesma para cada conta com modelos padronizados ou customizados;
  • Treinar os clientes a utilizar a plataforma SoluCX, os ajudando nas principais dúvidas com a plataforma; 
  • Acompanhar os resultados dos primeiros meses da jornada do cliente, para garantir alcance dos resultados esperados;
  • Orientar o cliente a utilizar a melhor jornada (template, canal de disparo, e etc), utilizando a expertise que a SoluCX possui.

Requisitos e qualificações

  • Experiência preferencialmente de 1 ano na área;
  • Ensino Superior em andamento em Engenharia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas;
  • Residir em SP ou regiões próximas e ou Vale do Paraíba para encontros presenciais mensais caso necessário;
  • Habilidades em Excel e Google Sheets avançados; 
  • Facilidade em trabalho em equipe, proatividade, capacidade analítica;
  • Ter atuado com grandes clientes e em empresa de CX é um diferencial!

Informações adicionais

  • Vaga PJ

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Excel
  3. Etapa 3: Entrevista RH
  4. Etapa 4: Entrevista Gestão
  5. Etapa 5: Proposta | Oferta
  6. Etapa 6: Contratação

Sobre nós

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!

A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.

Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.

Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.

Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX! 

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