Analista Teleatendimento Trilíngue – Diadema

  • Período Integral
  • Diadema

Intelecto Contact Center

A intelecto é uma empresa que fornece soluções de contact center personalizadas e inovadoras, com foco em tecnologia, processos e pessoas. Oferecemos consultoria em tecnologia, processos e pessoas para centrais de atendimento, além de atendimento omnichannel e multi-idiomas.
Requisitos
Fluente em língua portuguesa, inglesa e espanhola;
imprescindível ter boa atenção concentrada, capacidade analítica, capacidade de estimar recursos financeiros, fácil assimilação de novas ferramentas, foco em resultados, capacidade para lidar sob pressão, bom relacionamento interpessoal com espírito de trabalho em equipe;
excelente comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativa. Raciocínio lógico e visão sistêmica dos processos;
manter-se atualizado buscando informações em materiais fornecidos pelo cliente;
e pró-atividade, habilidade para trabalhar em equipe, boa fluência verbal e escrita, organização e empatia;
contribuir com melhorias de processos por meio de senso crítico, sugestões e elogios.
Ensino superior cursando; e
conhecimento em sistema pacote office.
Superior Incompleto
Atribuições
Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade;
efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação; e
atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência.
Disponibilidade
Noite, Tarde;
Tipo de Vínculo
Efetivo
Benefícios
Vale refeição, vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida em grupo, estacionamento gratuito e refeitório gratuito

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