Asistente Servicio al Cliente Bolivia

Grupo Tigre

Descrição da vaga

Tiene como misión recibir todas las solicitudes requeridas por los clientes y asesores comerciales (Información de pendientes, inventario y fechas de producción). Responsable de decepcionar, coordinar y realizar seguimiento a las Novedades (PQR/QMs), emitidas por los clientes, garantizando el cierre en los tiempos acordados.

Requisitos e Qualificações

 

·       Recibir y gestionar el cierre de las Novedades (PQR/QMs) con las diferentes áreas involucradas, para garantizar los cierres de las Novedades (PQR/QMs) dentro de los tiempos (SLA) estipulados en el proceso de atención de reclamos.

·       Cambios de fechas y cancelaciones de pedidos o saldos de pedidos, solicitadas por los clientes y/o asesores comerciales

·       Envió diario de los pendientes de pedido e inventario a los asesores comerciales.

·       Atención a de los diferentes medios de comunicación (Telefonico, Whatsapp y correo electrónico) dispuestos para interacción con los clientes.

Generación de reservas diarias en sistema.

Requirements and skills

Formación Académica: Técnico o estudiante en carreras administrativas y/o logística.

Experiencia Profesional: 4 años en atención de servicio al cliente y/o comercial

Quem Somos

Somos o Grupo Tigre, uma empresa que cria soluções inovadoras para a construção de um mundo melhor. Se você é fera no que faz, faça parte dessa obra com a gente! Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil e buscamos por pessoas que tenham garra, vontade de fazer a diferença e compartilhem do nosso propósito.

 

Desenvolvemos talentos e incentivamos nossas equipes de alto desempenho a construir o sucesso do nosso negócio a cada dia para que adquiram diferentes experiências e aproveitem as oportunidades onde quer que elas estejam.