Assessor de Operações Jr I – sem Parar

O SEM PARAR está contratando Assessor Operacional JR.

Você irá atuar no pós-venda, no atendimento remoto dos clientes Vale Pedágio, Frete e CTF Cartão, com o objetivo de fidelização e retenção afim de manter e aumentar receita da unidade de negócios Sem Parar Empresas (B2B). Suas principais atividades serão:

• Definir estratégias junto à Coordenação, implantar e negociar soluções de melhor custo-benefício, com objetivo de aumento de receita de acordo com os objetivos da companhia.
• Efetuar deslocamento com responsabilidade e segurança, seguindo o código de trânsito vigente no território nacional com veículo fornecido pela empresa.
• Realizar treinamento com os clientes através de visita presencial ou ferramentas online de forma clara e objetiva garantindo o aprendizado o cliente para uso das ferramentas (de acordo com a solicitação e alinhamento com o cliente).
• Acompanhar a utilização e solução dos problemas dos novos clientes durante o período de 4 meses, ou até atingir 70% de seu volume (litros) contratado.
• Atender, fidelizar e reter carteira de clientes, mediante acompanhamento de volume e indicadores de performance.
• Realizar visitas de relacionamento para os clientes em fase de implantação e cliente que já ultrapassaram o seu potencial, para manter o relacionamento e manter a fidelização do cliente.
• Elaborar e controlar planos de ação para retenção de clientes e metas de crescimento, através de reuniões remotas e presenciais de acordo com a receita do cliente.
• Análise de performance de carteira
• Registrar as informações na plataforma para controle interno e sempre mantendo informado seus superiores dos atritos com os clientes.

Beneficios:

• Assistência Médica: Bradesco Top Nacional Enfermaria, sem contribuição mensal e coparticipado em 20% sobre consultas e exames simples. Extensivo a conjugue e filhos até 21 anos de idade ou até 24 anos, se universitários.
• Convênio Odontológico: Bradesco Dental, extensivo a cônjuge e dependentes de até 21 anos de idade ou até 24 anos, se universitários. Com contribuição mensal para o plano básico, com opção de upgrade para categorias superiores no ato da admissão.
• Seguro de Vida: Em grupo com indenização de 24 vezes o salário base.
• Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana. Você também pode receber prescrição digital de exames e medicamentos e ainda ter a facilidade de ter todos os seus exames armazenados em um único local. Extensivo a cônjuge e dependentes cadastrados em nossa folha de pagamento.
• Wellhub: A plataforma corporativa de atividade física com foco na qualidade de vida, saúde e bem-estar que dá acesso a milhares de academias, estúdios e aulas ao vivo. Extensivo para até 3 dependentes.
• Participação nos Lucros e Resultados: Com target de um salário, conforme regras estipuladas em acordo com o sindicato da categoria. Serão elegíveis ao PLR funcionários que trabalharam efetivamente 3 meses no ano base.
• Birthday Off: Aproveite um dia de folga no seu aniversário. Se o dia do seu aniversário coincidir com final de semana, ponte ou feriado, há flexibilidade de remanejamento, desde que dentro do próprio mês do aniversário e mediante aprovação do gestor imediato.
• Isenção na mensalidade do serviço SEM PARAR para 1 veículo no plano Em Todo Lugar.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Birman) – R$ 30,00/dia com desconto mensal de R$1,00 na folha de pagamento.
• Licença Paternidade Estendida – este benefício permite que os papais usufruam de 15 dias remunerados, adicionais aos 5 dias de licença previstos por lei. A extensão é uma liberalidade da empresa e que poderá ser utilizada pelo funcionário que fizer jus durante o período de um ano a contar do término da licença estabelecida por lei.
• Incentivo Estudantil: Os funcionários podem aproveitar o desconto de até 25% exclusivo nos cursos de MBA na USP.

Outros requisitos:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência na área de atendimento a clientes, relacionamento ou pós-venda;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens com veículo da empresa;
• Conhecimento avançado em Excel (Tabela dinâmica, gráfico, dashboards) e Pacote Office;
• Conhecimento em CRM, ferramentas de atendimento e Power BI.