Assistente Administrativo PCD – Ouvidoria

Venha fazer parte do nosso time!

Uma empresa com mais de 40 anos de atuação, sendo o seu objetivo principal apoiar os trabalhos de ensino, pesquisa, extensão, desenvolvimento institucional, científico e tecnológico e estímulo à inovação.

Estamos contratando um Assistente Administrativo para atuar na Ouvidoria. Buscamos um profissional organizado, comunicativo e comprometido em oferecer suporte no atendimento ao público e no gerenciamento de demandas administrativas.

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• Atender (presencialmente, por meio telefônico e/ou web) o demandante;
• Encaminhar e acompanhar as manifestações através dos meios de comunicação disponibilizados pelo serviço;
• Realizar apresentação nas recepções, destinadas ao público-alvo do Hospital Ana Nery, com o objetivo de esclarecer a importância de participar das pesquisas de Satisfação;
• Recolher e apurar a Pesquisa de Satisfação nas Unidades de internação e ambulatoriais;
• Registrar, tratar e concluir as demandas;
• Dar feedback ao paciente/acompanhante/colaborador;
• Realizar ações/atividades educativas em sala de espera ambulatorial;
• Acolher e escutar ao público em geral (usuários, paciente e profissionais);
• Acompanhar ações realizadas na Unidade;
• Subsidiar a coordenação na confecção relatório de manifestações;
• Apoiar a elaboração de relatório de indicadores;
• Apresentar relatório semanal, mensal e anual de demandas, quando solicitado pelo gestor;
• Demais atividades pertinentes a função.

• Ensino Médio completo;
• Domínio de ferramentas do Pacote Office e sistema Smart;
• Experiência na área Hospitalar será um diferencial;
• Vivencia com atendimento ao público;
• Familiaridade com o funcionamento de uma Ouvidoria;
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal, proatividade, senso de urgência, trabalho em equipe, pontualidade e respeito.

• Salário: R$ 2.061,70
• Benefícios: Seguro de Vida, Assistência Médica e Odontológica, Tíquete Alimentação, Auxílio Creche e Vale Transporte.
• Regime de contratação: CLT (Efetivo)
• Vaga Exclusiva PCD
• Horário: 7h às 17h de segunda à quinta-feira e sexta-feira de 7h às 16h | 220h Mensais
• Local de Trabalho: Hospital Ana Nery – Caixa D’ Água, Salvador/Ba

Seja bem-vindo(a)!

A Fundação de Apoio à Pesquisa e à Extensão é uma entidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial. Atualmente, gerencia projetos das seguintes Instituições: Universidade Federal da Bahia (UFBA), Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB), Universidade Federal do Oeste da Bahia (UFOB), Universidade Federal do Sul da Bahia (UFSB), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia (IFBA), Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira (UNILAB), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe (IFS) e Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF). Possui, também, certificado de credenciamento junto ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq).

MISSÃO

Intensificar os impactos sociais das atividades de Ensino e Pesquisa, por meio do apoio a gestão de programas e projetos nas diversas áreas de conhecimento, sempre com transparência pública, interação com parceiros públicos, privados, nacionais, internacionais, em diálogo com a comunidade universitária e a sociedade, o que assegura um ambiente propício para o constante desenvolvimento científico, tecnológico, artístico e cultural. Cientes, ainda, do tempo em que vivemos e da constante revolução tecnológica experimentada, a Fundação busca garantir o sigilo e a proteção das informações pessoais da forma mais eficaz possível

VISÃO

Intenta ser reconhecida pela sua excelência na gestão de recursos. Dessa forma, pode qualificar a produção científica e ampliar os investimentos em produção tecnológica inovadora.

VALORES

Transparência, Ética, Competência e Interação

Impessoalidade e proibição do conflito de interesses

Busca de excelência nas suas atividades fins

Respeito à diversidade e combate a todas as formas de intolerância e discriminação

Valorização das pessoas, diálogo e estímulo à cooperação

Respeito ao pluralismo de ideias, promoção de valores democráticos e de cidadania

Compromisso com a transformação social

Sustentabilidade e responsabilidade ambiental