Assistente de Atendimento (Customer Experience) – Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Quais são as principais responsabilidades de uma pessoa Assistente de Atendimento?

Executa soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como CSAT – Customer Satisfaction Score (nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento) e Nível de Serviço (percentual de atendimentos feitos dentro do prazo);

Responsabiliza-se em oferecer uma experiência positiva ao cliente;

Interage com outras áreas da corretora e do banco para a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções;

Interage com outras frentes de Customer Experience em busca de melhorias contínuas.

>> Para esta vaga, é essencial:

– Ensino superior completo ou formação prevista para dez/24 e dez/25 (período noturno);

– Morar em São Paulo e Região (trabalho em formato híbrido);

– Ter experiência prévia e interesse na área atendimento ao cliente;

– Adaptabilidade para atuar em diferentes canais, se for necessário (telefone, e-mail ou chat);

– Valorizar a experiência do cliente como grande prioridade da companhia; 

– Ser comunicativo e didático;

– Habilidade na solução de problemas;

– Ser focado em metas; e

– Trabalho em equipe.

>> Você pode ter destaque se:

– Já tiver conhecimento de assuntos do mercado financeiro; e

– Certificações como PQO e/ou CPA 10 ou CPA 20.

Senioridade: Assistente

Salário mensal: R$ 3.500

PLR Semestral”Benefícios:

Saúde e bem-estar:

– Plano de saúde e odontológico (Sulamérica ou Unimed),

– Gympass ,

– Zenklub ,

– VA (R$636/mês) e VR (R$1.034/mês),

– Seguro de vida.

– New Value – Clube de benefícios para produtos e serviços como: viagens, cultura, lazer, gastronomia e mais ,

Maternidade e Paternidade:

– Auxílio creche para pais e mães,

– Licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.