Assistente de Atendimento II – Contrato Determinado

Assistente de Atendimento II – Laboratório (OCPM)

CONTRATO DETERMINADO

São Paulo/SP

O que você irá fazer:

• Realizar tratativa junto as procedências encaminhadoras e/ou pacientes, quando houverem restrições que impossibilitem cadastro da amostra.

• Receber, triar, conferir amostras recebidas, solicitar guia de autorização junto as operadoras de convênios quando aplicável, solicitar pagamento junto ao paciente em casos particulares, bem como solicitar confirmação de pagamento ao setor responsável, cadastro de exames no sistema informatizado do laboratório, identificá-las e encaminhar para análise nos setores técnicos.

• Atender as solicitações de envio de laudos, retirada de dúvidas sobre exames e acesso ao portal de resultados. • Conferência e cadastro de todos os exames complementares recebidos pelo laboratório. • Interface com a equipe técnica e patologistas para cadastro, autorização ou pagamento de exames sugeridos internamente, conforme processo de faturamento.

• Prezar pela organização e limpeza do laboratório.

• Auxiliar nas tratativas de amostras pendentes para garantir bom fluxo de trabalho, visando o cumprimento dos prazos da entrega dos resultados.

• Auxiliar na elaboração de plano de ação de melhoria referentes aos processos do setor junto a equipe de qualidade do laboratório.

• Atender demandas dos clientes internos e externos via e-mail, chatbot, teams e telefone.

• Registrar no Fluig não conformidades que impactam direta ou indiretamente o cliente interno ou externo.

• Atender as demandas dos clientes via Fale Conosco ou canais de comunicação oficiais do grupo para trazer resolutividade as queixas ou solicitações recebidas nestes canais.

• Executar atividades administrativas inerentes a sua área de atuação, identificando e atendendo as solicitações, recebidas a partir de seu superior imediato.

O que você precisa ter:

Ensino médio completo;

Experiência com rotinas de atendimento na área da saude (laboratórios, clinicas, hospitais);

Desejável conhecimento em sistema Tasy.

Contrato determinado, 90 dias

Horário de trabalho:

Seg a sex de 8h as 18h

Local de trabalho:

OCPM – Bairro Vila Nova Conceição/São Paulo