ROTUNNO
Nós da Rotunno temos uma oportunidade para a área comercial!
Se você tem sede de sucesso e gosta de um ambiente em desenvolvimento e agradável para os colaboradores, venha fazer parte do time de pré-vendas e nos ajude a trazer os melhores resultados para a empresa maximizando sua carreira.
Responsabilidades
Participa do planejamento da área de Operações, contribuindo com ideias e sugestões das atividades que desenvolve, no dia a dia, em reuniões sistemáticas e periódicas, além de reuniões pontuais e específicas.
Presta assistência à Analista Operações na definição de prioridades de pastas que precisam ser emitidas, pastas completas, documentação pendente, interface com o setor de atendimento nos eventuais contatos com o cliente.
Auxilia a Analista de Operações na análise de viabilidade dos processos.
Define prioridades de pastas que precisam ser retificadas, interface com a área de Atendimento nos eventuais contatos com o cliente.
Executa as retificações administrativas em contato com cartório e órgãos religiosos, com base na indicação do Analista de Operações.
Ajuda o Jurídico com os processos judiciais que envolvem retificações, principalmente no cumprimento da sentença e emissão das certidões retificadas.
Solicita a emissão de certidões, buscas, pesquisas, o desarquivamento de processos (casamento e divórcios administrativos) em cartórios e órgãos religiosos, de acordo com a legislação vigente e volume de emissões em andamento em cada cartório.
Contata os cartórios e órgãos religiosos quando da detecção de possível erro de digitação em alguma certidão. Em caso positivo, acompanha a troca da certidão.
Controla os prazos das solicitações aos cartórios e órgãos religiosos.
Presta suporte técnico ao Analista de Operações e ao setor Jurídico no caso de retificações judiciais.
Presta assistência a área de Atendimento com relação ao feedback de pastas em fase de retificação.
Controla os prazos das emissões e retificações em andamento.
Solicita pagamento ao setor Financeiro referente a emissões, buscas, pesquisas e desarquivamento de processos (casamento e divórcios administrativos) de cada processo.
Apresenta relatório de prestação de contas ao setor Financeiro referente a emissões, buscas, pesquisas e desarquivamento de processos (casamento e divórcios administrativos) de cada processo.
Dá suporte na análise de custo x benefício dos fornecedores e parceiro, visando melhoria nos processos e otimização de custos.
Mantém-se atualizado com relação a legislação brasileira aplicável à registro civil, LGPD e retificações administrativas, conforme orientações do Diretor de Operações.
Acompanha o KPI relacionado a retificações, monitorando prazos vencidos, em alerta e dentro do prazo, conforme definido pelo Diretor de Operações.
Acompanha o KPI relacionado a emissões de certidões, monitorando pastas em atraso, em alerta e dentro do prazo, conforme definido pelo Diretor de Operações.
Apresenta e sugere melhorias, conforme acompanhamento dos KPIs.
Identifica oportunidades de melhorias e BUGS no sistema NETUNO junto da equipe, avaliando junto do Diretor Operações a pertinência da aplicação de tal melhoria e a resolução do BUG.
Dá suporte na atualização e distribuição do procedimento e manual da atividade executada
Qualificações
Foco no Cliente;
Orientação para Resultados;
Resiliência;
Criatividade;
Educação Digital;
Comunicação;
Agilidade e Dinamismo;
Competências Técnicas Específicas:
Pacote Office;
Conhece as normas de direito registral, no que tange aos processos de retificação de certidões.
Idioma Diferencial: Italiano ou Espanhol nível básico em escrita, leitura e conversação.
Ensino Superior em andamento (mínimo 8º semestre) Biblioteconomia, Arquivologia, Direito, Administração, Relações Internacionais, Engenharia de Produção e/ou experiências de 3 anos na função.
Boa capacidade de redigir e estruturar um discurso escrito.
