Auxiliar de Atendimento – Rio de Janeiro

Nós somos o Jaé, o novo sistema de bilhetagem do Rio de Janeiro! E não paramos por aí, estamos construindo um banco digital e também atuaremos com benefícios (VR e VA) além de vários outros serviços! Somos uma empresa carioca, 100% brasileira, que está trazendo inovação para melhorar a mobilidade urbana. Nosso objetivo? Simplicidade, facilidade e praticidade! Queremos tornar o uso do transporte público mais fácil, acessível e eficiente para todos.

Recentemente, fomos certificados pela GPTW como um Excelente Lugar Para Trabalhar! Isso significa que valorizamos, desenvolvemos e reconhecemos cada pessoa que faz parte do nosso time. Aqui, respeito, empatia e feedback contínuo são fundamentais para que todos cresçam e vivam o seu melhor junto com a gente.

Nossos Valores:

Transformamos clientes em fãs apaixonados: A satisfação do cliente está no centro de tudo o que fazemos.

Desafiamos o status quo construindo o futuro: Estamos sempre inovando e criando o que vem pela frente.

Construímos confiança com transparência e integridade: Agimos de forma ética e clara em todas as nossas ações.

Fomentamos o crescimento através da colaboração e evoluímos diariamente: Crescemos juntos, aprendendo e compartilhando.

Valorizamos a diversidade, o protagonismo e a atitude de dono em um ambiente leve e divertido: Cada pessoa aqui faz a diferença

Missão do Cargo:

Estamos em busca de profissionais apaixonados por proporcionar a melhor experiência para os usuários no ambiente digital. Se você é proativo, inovador e sempre busca a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é perfeita para você!

O que você vai fazer:

Ser a peça-chave na jornada de atendimento digital, garantindo uma experiência incrível em todos os canais.

Trabalhar em equipe de forma humanizada, criando conexões genuínas entre as pessoas.

Assegurar que as interações com os clientes sejam rápidas, personalizadas e eficientes, conquistando a fidelidade deles.

Contribuir para fortalecer a imagem da empresa com um serviço de qualidade que encanta.

Pré-requisitos:

Ensino Médio Completo.

Experiência com atendimento ao cliente, de preferência no ambiente digital.

Facilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.

Excelentes habilidades de comunicação e muita empatia.

Capacidade de trabalhar bem em equipe e se adaptar a diferentes situações.

Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento é um diferencial.

Disponibilidade de horário.

O que você vai encontrar:

Remuneração: Fixo

Benefícios de mercado

Mortadela Day (Sim, é isso mesmo!)

Ambiente dinâmico, colaborativo, acolhedor, umtime apaixonado pelo Rio e pela empresa

Etapas do Processo Seletivo:

Inscrição: Dê o primeiro passo conosco, preenchendo seu cadastro. Nosso time vai avaliar seu perfil e logo entraremos em contato. Boa sorte!

Conversas com o time de Gestão de Pessoas: Nesse momento, você vai entender mais sobre nossa cultura, estrutura e os desafios que temos pela frente.

Entrevista com a Liderança: Vamos explorar suas habilidades técnicas para função e competências em detalhes, e pode até rolar um desafio técnico!

Alinhamento de Cultura: Nossa cultura é fundamental! Você terá um bate-papo com uma das nossas guardiãs da cultura para garantir que nossos valores estejam em sintonia.

Respeito:

Seja qual for o resultado, daremos um feedback transparente para orientar os próximos passos.

Vem com a gente construir o futuro da mobilidade! #vempraJaé