BANCO DE TALENTOS – ASS. DE PLANJ. E TRAFEGO (CALL CENTER) – Rio de Janeiro

BANCO DE TALENTOS – ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO E TRAFEGO (CALL CENTER) *REALIZE OS TESTES, LOGO APÓS SUA INSCRIÇÃO* Buscamos profissionais que já tenham atuado na área de Planejamento e Tráfego de Call Center, para atuar com as atividades abaixo: ATIVIDADES: – Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação; – Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação; – Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar gidişat de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos; – Acompanhar o controle das pausas improdutivas nas operações, para identificar casos fora dos padrões definidos; – Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas; – Executar a manutenção do diário de bordo da operação; – Atuar nos processos para acionamento dos envolvidos e controles de contingências estabelecidos para as operações; REQUISITOS: – Ensino Médio Completo; – Bons conhecimentos do pacote office; – Domínio de Excel; – Disponibilidade para atuar de forma híbrida; – Disponibilidade de horário; – Habilidade na área de Planejamento e Tráfego de Call Center. Se interessou por esta oportunidade? Então se inscreva agora e realize os testes. Boa Sorte! Benefícios: -. VT -. VA ou VR -. PLANO DE SAÚDE -. PLANO ODONTO -. SEGURO DE VIDA -. PLR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing – Backoffice