Digital Business School
Queremos 100.000 empresários pilotando suas empresas com o nosso sistema de gestão, vivendo a realidade de terem seus negócios autoescaláveis. E estamos precisando de excelentes closers, com ótima habilidade de persuasão e que se interessem por ótimas comissões (nossos serviços são high ticket). Você está à altura desse desafio?
Missão:
O(a) Closer garante que os interessados qualificados (leads qualificados) tomem a decisão de se tornar nossos clientes, gerando contratos com as soluções mais coerentes para um, transformando nosso propósito em realidade e garantindo as metas de faturamento e margem de lucro para o negócio
Indicadores de entregas:
- Faturamento de vendas
- Margem de lucro das vendas realizadas
- Quantidade de vendas
- % de conversão (leads qualificados em compradores)
- Valor médio de vendas
- Tempo médio de fechamento de vendas (do 1ºcontato com o Closer até a venda confirmada)
Indicadores de performance:
- Quantidade de agendamentos marcados
- Quantidade de ofertas realizadas
- Tempo médio da duração de calls de ofertas
- Quantidade de leads qualificados atendidos
- Tempo médio de marcação de agendamentos
- Tempo médio de fechamento de ofertas (das ofertas que estiverem em negociação)
- Quantidade de ligações realizadas para leads qualificados
- Quantidade de mensagens enviadas para leads qualificados
- Qualidade das ofertas realizadas (ligações ou vídeo chamadas)
- Quantidade de reembolso precoce
- R$ de reembolso precoce
- Quantidade de Upsell vendidos
- R$ em Upsell vendidos
- Quantidade de Cross sell vendidos
- R$ em Cross sell vendidos
- Quantidade de novas vendas para clientes ativos
- R$ em valor de novas vendas para clientes ativos
Responsabilidades e atribuições
Processos de sua responsabilidade
- Ofertas de propostas para potenciais clientes: via vídeo chamadas , ligações e/ou mensagens
- Garantir que todos os leads qualificados sejam atendidos dentro da qualidade e do tempo estabelecido, seguindo o processo estabelecido
- Busca ativa por potenciais clientes estratégicos e manter relacionamento com eles, de forma a gerar oportunidades futuras
- Feedback ao time de marketing da qualidade e quantidade de leads recebidos para trabalhar (leads qualificados)
- Preenchimento atualizado (nos horários estabelecidos) das métricas de performance da sua responsabilidade
- Apontamento de recursos coerentes para melhor performance de suas funcionalidades (dentro dos padrões necessário)
- Implementação das melhorias apontadas para garantir os resultados desejados
- Otimização ativa do processo de vendas
- Entrevista com clientes para melhorias do processo comercial
- Elaborar propostas comerciais
- Atualizar padrões de propostas comerciais
- Garantir que o time de Sucesso do Cliente faça o primeiro contato com o cliente comprador dentro do prazo e na qualidade estabelecida
- Manter bom relacionamento com clientes ativos para analisar futuras possibilidades de novas vendas
- Apresentação dos seus resultados para líderes e outras áreas da empresa
- Implementação das melhorias apontadas para garantir os resultados desejados
Requisitos e qualificações
Qualificações técnicas:
- Experiência comprovada com clientes high tickets (produtos e serviços com preços acima de R$ 5.000,00)
- Experiência em vendas de mentorias
- Experiência em sistemas CRM (Ex: Clint , pipedrive, agendor, etc.)
- Google sheets básico (Habilidade básica de manipular planilhas, fazer apresentações de resultados, documentos de texto básicos)
- Elaboração e otimização de scripts comerciais
- Habilidades em técnicas comerciais (ex: Spin selling, Solution Selling, Sondagem, reciprocidade, prova social, etc);
Desejadas
- Ensino superior (Qualquer área)
- Experiência em vendas de pós-graduações
- Experiência em elaboração de planos PDCAs para melhoria contínua
Habilidades comportamentais:
- Empatia para compreender os desafios atuais dos clientes
- Boa capacidade de negociação, persuasão e contorno de objeções
- Autoresponsabilidade perante seus resultados e ações
- Energia e entusiasmo para alcançar as metas comerciais de sua responsabilidade, mesmo diante de objeções e desafios
- Vontade de evoluir para receber e dar feedbacks construtivos, coerentes e embasados de/para colegas e líderes
Informações adicionais
- Salário compatível com o mercado
- Comissão por resultado agressiva
- Grande possibilidade de crescimento profissional (Empresa em estágio inicial)
- Trabalho em regime de Home Office