Consultor de Retenção de Assinatura – Gazeta do Povo – Banco de Talentos

GRPCOM

Descrição da vaga

Gosta de ler, é antenado, analítico e está sempre informado com os assuntos do momento? Gosta de conversar e estar sempre em contato com pessoas? Acompanha a Gazeta do Povo e as nossas convicções? Que tal fazer parte do banco de talentos do time de retenção de assinantes da Gazeta do Povo? Dessa forma fica mais fácil pra gente encontrar você, assim que surgir uma oportunidade nesse time campeão em bater metas. Cadastre o seu currículo no nosso banco de talentos e venha fazer parte do jornal que tem a cobertura que vai além da notícia! #VemSerGazeta

Requisitos e Qualificações

O que faz um Consultor de Retenção de Assinaturas?

Realiza consultoria digital aos clientes com atendimento Multi Serviços em todos os canais de contato: (Autoatendimento, E-mail, Telefone, Chat, WhatsApp e Redes Sociais);

Pós-venda, prestação de serviços aos produtos disponíveis, esclarecimento de dúvidas e fidelização de clientes;

 

Negocia a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço por meio das nossas plataformas digitais ou que estiverem inativos no sistema;

 

Oferece produtos e serviços para prospects e clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de dependentes do clube, cadastro de novos associados nas nossas plataformas digitais. Bem como a manutenção desses serviços e produtos;

 

Direciona as reclamações do cliente, atribuindo as áreas responsáveis, quando necessário, garantindo a melhor solução;

 

Acompanha e cumpre o prazo acordado;

 

Realiza processos financeiros (solicitação de boleto, negociação, refaturamentos, alteração de vencimento e forma de pagamento, cobrança);

 

Orienta o cliente na utilização dos serviços através do aplicativo e no site, tal como em nossos canais de comunicação.

Requirements and skills

O que buscamos nesse profissional?

 

– Experiência em atendimento Multi Canais

– Conhecimento amplo de mídias sociais

– Fluência verbal e escrita

– Empreendedor e mão na massa, resiliente, com alta energia, agilidade e orientado para resolução de problemas

– Mente aberta, que curta se relacionar com pessoas e atender com excelência

– Jovem (independente da idade) – Gente fina

– Desejável experiência em retenção/pós vendas

– Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado.

Informações Adicionais

O que temos aqui:

 

– Bonificação trimestral (de acordo com o cumprimento das metas individual e da equipe)

– Descontos de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos através do Clube Gazeta do Povo

– Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

– Assistência Médica e Odontológica

-Gympass

-Day off (aniversário)

– Seguro de Vida

– Programa de Desenvolvimento Educacional (Portal We)

– Vale-transporte

Estamos ansiosos para lhe conhecer.

Vaga também disponível para profissional PCD

BEM-VINDO AO GRUPO PARANAENSE DE COMUNICAÇÃO

O maior grupo de comunicação do Paraná, e um dos maiores do Brasil é formado pelos jornais Gazeta do Povo e Tribuna, pelas Rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), pela unidade móvel de alta definição HDView, e pela RPC e suas 8 emissoras afiliadas à Rede Globo. O Instituto GRPCOM é quem realiza a gestão de todas as ações, projetos e programas sociais das unidades do grupo.

A integração dos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a empresa passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.

Com a missão de “Estimular em cada um  o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade”, o grupo busca participar ativamente da vida dos paranaenses, exercendo a função de ser o braço direito da comunidade e contribuir para o desenvolvimento da sociedade

Redes sociais do grupo ♥