Coordenador(a) de TI

• Responsável por todos os sistemas/módulos utilizados pelo time (backoffice) e CSC, sendo seus principais SAP e TOTVS Datasul;

• Gerir time de Analistas que atuam em conjunto com as Consultorias (suporte) e usuários;

• Gerir orçamento (Opex) dos sistemas de backoffice;

• Atuar como parceiro do negócio, facilitando a comunicação e realizando Status Reports;

• Buscar melhor eficiência nos contratos de suporte, reduzindo incidentes, automatizando processos e revisando escopo constantemente em busca de redução de custos;

• Garantir a qualidade do suporte aos sistemas;

• Participar de auditorias internas e externas;

• Estabelecer metas de equipe e acompanhar, garantindo as etapas do processo de avaliação;

• Atuar em crises, organizando, sendo facilitador e garantindo uma resposta rápida, eficaz e direcionada;

• Garantir que os sistemas estejam livres de vulnerabilidades de segurança;

• Garantir que todo processo ITIL seja seguido.

Idiomas:

Inglês – Nível Avançado

Outros requisitos:

• Superior Completo em Sistemas da Informação ou afins;

• Experiência com gestão de TI;

• Inglês – Avançado;

• Pacote Office;

• Conhecimento com SAP nos módulos de backoffice (FI/CO/SD);

• Desejável conhecimento em TOTVS Datasul e Fluig;

• Desejável ter atuado com atendimento de clientes internos no âmbito corporativo.