Especialista em Inteligência Artificial

Responsável pelo desenvolvimento, implementação e manutenção de uma solução de chat com IA que automatize resposta às consultas dos usuários.

• Criar e treinar modelos de linguagem natural; Desenvolver e treinar modelos personalizados que atendam às necessidades específicas da empresa, especialmente voltados para o suporte ao cliente.
• Ajustar modelos pré-treinados; Selecionar e otimizar modelos de IA existentes, adaptando-os com técnicas como fine-tuning e transferência de aprendizado para garantir precisão e relevância nas respostas.
• Desenvolver fluxos de conversação automatizados; Projetar fluxos de interação que permitam ao chatbot responder automaticamente a perguntas frequentes e executar tarefas simples.
• Integrar o chatbot com sistemas de CRM e bancos de dados; Desenvolver integrações que permitam ao chatbot acessar e manipular dados, como informações de cadastro, para realizar tarefas sem intervenção humana.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento backend; Trabalhar em conjunto para garantir que o chatbot tenha acesso a informações em tempo real e possa interagir diretamente com sistemas de backend.
• Programar ações de suporte padrão; Definir e implementar funcionalidades que permitam ao sistema executar ações autônomas, como atualizações de cadastro, dentro de um escopo de segurança e privacidade.
• Monitorar o desempenho do modelo; Utilizar métricas como precisão, recall, e NPS para avaliar a eficácia e identificar pontos de melhoria no sistema.
• Atualizar e refinar modelos com base no feedback; Reavaliar continuamente os modelos em uso, ajustando-os com base no feedback dos usuários e nas necessidades de suporte da empresa.
• Acompanhar as tendências e evoluções tecnológicas; Manter-se atualizado quanto às inovações e novas práticas no campo da IA, aplicando melhorias que possam otimizar o desempenho do chatbot.
• Garantir a conformidade com regulamentações de proteção de dados; Assegurar que o chatbot opere de acordo com normas de proteção de dados, como a LGPD e GDPR, preservando a privacidade dos clientes.
• Implementar medidas de segurança nas integrações; Proteger os dados acessados e garantir a segurança nas conexões com os sistemas de backend.
• Certificar-se do sigilo das informações; Manter a confidencialidade e integridade dos dados armazenados, com atenção especial aos riscos de segurança cibernética e conformidade legal.
• Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

Requisitos:

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Matemática, Estatística ou áreas afins.
• Conhecimento profundo de linguagens de programação como Python, especialmente para modelagem de IA e ML.
• Experiência com bibliotecas e frameworks de NLP e LLM, como Transformers, TensorFlow, PyTorch e Hugging Face.
• Conhecimento de ferramentas e técnicas de fine-tuning para adaptar modelos LLM

Idiomas:

Inglês – Nível Básico

Outros requisitos:

• Experiência prática no desenvolvimento e ajuste de LLMs e RPA para automação de tarefas, criando bots semi-autônomos e autônomos (por exemplo, atendimento a consultas de usuários da plataforma, suporte a documentações e procedimentos internos).
• Familiaridade com técnicas de NLP, incluindo processamento de linguagem, análise de sentimentos e classificação de texto.
• Conhecimento em APIs RESTful e experiência com integração de sistemas para garantir a comunicação eficaz entre o chatbot e sistemas de CRM, ERP, ou de cadastros.
• Capacidade de desenvolver ou modificar integrações para conectar a IA a sistemas externos.
• Conhecimento com estimativa de custos e de uso de tokens em plataformas como WatsonX, GeminiAi, entre outros.