Especialista Em Retenção De Clientes – Rio de Janeiro

DEVMEDIA

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nosso time de Retenção de Clientes! Se você possui boa argumentação, excelente redação e habilidade em lidar com sistemas, planilhas e ferramentas de comunicação digital, essa oportunidade é para você. Responsabilidades: Engajar e reter alunos da nossa plataforma de cursos de programação, aumentando a satisfação e o sucesso deles. Interagir com clientes através do WhatsApp Business e outras ferramentas, oferecendo suporte e soluções para eventuais dúvidas ou dificuldades. Desenvolver estratégias de comunicação personalizada para fortalecer o relacionamento com nossos alunos e reduzir a taxa de cancelamento. Utilizar planilhas e sistemas para monitorar KPIs e identificar pontos de melhoria no processo de retenção. Requisitos: Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir argumentações convincentes e empáticas. Facilidade com tecnologia e experiência com ferramentas de escritório (planilhas, e-mails, etc.). Conhecimento básico em sistemas de CRM e em ferramentas de comunicação como WhatsApp Business. Pro atividade, empatia e vontade de contribuir para o sucesso e engajamento dos alunos. Diferenciais: Experiência anterior com retenção de clientes, especialmente em cursos ou plataformas educacionais. Conhecimento básico sobre o universo de programação e interesse em acompanhar tendências na área. Benefícios: Trabalho em um ambiente inovador e colaborativo. Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo. Flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar a experiência dos nossos alunos!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing – SAC

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios
  • Assistência médica
  • Bônus por resultado
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Candidate-se

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