Estágio Service Desk – Santos

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um Estagiário de Service Desk para se juntar à nossa equipe de TI e ganhar experiência prática no suporte técnico e atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter interesse em tecnologia, uma abordagem proativa e boa capacidade de comunicação. Este estágio oferece uma excelente oportunidade para aprender e desenvolver habilidades essenciais no ambiente de suporte técnico. Responsabilidades: 1. Auxiliar no atendimento e gerenciamento de solicitações de suporte técnico de usuários, por meio de telefone, e-mail ou sistema de tickets. 2. Auxiliar na resolução de problemas básicos relacionados a hardware, software e redes. 3. Realizar tarefas de suporte de primeiro nível e encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores, conforme necessário. 4. Documentar e atualizar registros de suporte técnico e colaborar na manutenção da base de conhecimento. 5. Apoiar na configuração e manutenção de equipamentos de TI, como computadores e impressoras. 6. Participar de projetos e atividades para a melhoria contínua dos processos e serviços de TI. Requisitos: 1. Cursando Ensino Médio, Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. 2. Interesse em tecnologia e suporte técnico. 3. Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS) e redes. 4. Boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar bem em equipe. 5. Desejo de aprender e desenvolver habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio – Parcial manhãs

Área Profissional: Estagiário em Informática, TI, Telecomunicações – TI