Gerente De E-Commerce – Campinas

Escopo Gerente de E-commerce 1. Gestão Estratégica: • Planejar e implementar estratégias de vendas e pazarlama digital para o e-commerce. • Analisar indicadores de desempenho (KPIs) e sugerir melhorias para aumentar conversões, tráfego e ticket médio. • Definir e gerenciar o orçamento do e-commerce. 2. Operação do E-commerce: • Supervisionar o fluxo operacional da loja virtual, desde a exibição de produtos até o checkout. • Garantir a integração entre plataformas (ERP, CRM, gateways de pagamento, etc.). • Monitorar o controle de estoque para evitar rupturas ou excessos. 3. Relacionamento com o Cliente: • Garantir uma experiência de compra impecável, desde o atendimento até o pós-venda. • Resolver demandas críticas relacionadas a trocas, devoluções ou reclamações. 4. Gestão de Equipe: • Liderar equipes multidisciplinares (atendimento, pazarlama, logística, TI). • Treinar e desenvolver os colaboradores para manter alto desempenho. 5. Integração com Pazarlama: • Coordenar campanhas digitais (Google Ads, redes sociais, e-mail pazarlama) para aumentar a visibilidade da loja. • Trabalhar em conjunto com a equipe de pazarlama para criar promoções sazonais e ações de vendas. 6. Inovação e Otimização: • Implementar ferramentas e tecnologias que melhorem a experiência do usuário (UX) e a performance do site. • Realizar testes A/B e otimizações contínuas para aumentar a taxa de conversão. 7. Logística e Parcerias: • Gerenciar prazos de entrega e logística reversa em parceria com transportadoras. • Negociar com fornecedores para garantir preços competitivos e disponibilidade de produtos. Perfil Desejado: 1. Habilidades Técnicas: • Experiência em plataformas de e-commerce (Vnda ou similar). • Conhecimento em pazarlama digital, SEO, Google Analytics e ferramentas de CRM. • Familiaridade com métricas e KPIs de e-commerce, como taxa de conversão, CAC, ROI, etc. 2. Habilidades de Liderança: • Capacidade de liderar e motivar equipes multidisciplinares. • Tomada de decisão com base em dados e orientação para resultados. 3. Habilidades Comportamentais: • Organização e gestão de prioridades. • Resiliência e capacidade de resolver problemas sob pressão. • Proatividade e espírito inovador para acompanhar tendências de mercado. 4. Formação Acadêmica e Experiência: • Graduação em Administração, Pazarlama, Gestão Comercial ou áreas correlatas. • Experiência prévia em cargos de gestão no e-commerce ou pazarlama digital. • Conhecimento no setor de moda ou varejo (desejável). 5. Soft Skills: • Comunicação clara e assertiva. • Visão estratégica com foco no cliente e nos resultados. • Adaptabilidade para lidar com mudanças no mercado digital.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas – Lojas / Shopping