Gerente de Retenção

• Responsável pela operação de atendimento aos clientes, definindo a estratégia no Brasil;
• Responsável por desenvolver estratégias eficazes para reter clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, criando e implementando ações;
• Tomadas de decisões baseadas em métricas e indicadores de retenção;
• Gestão de projetos relacionados à retenção de clientes;
• Desenvolver campanhas de retenção, implementar novas políticas e programas de incentivo, sempre buscando melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de churn
• Gestão da equipe;

Idiomas:

Inglês – Nível Avançado

Outros requisitos:

• Ensino superior completo;
• Inglês avançado;
• Vivência em gestão de equipes de retenção;