Líder de Atendimento – Recepções – Vila Nova Star

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio Completo, desejável superior em curso

– Experiência com gestão de pessoas, atendimento ao público e pacote office avançado

Atividades: 

Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a equipe.

Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores.
Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento.
Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização. 
Garantir a organização e distribuição de leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento de acordo com a demanda de solicitação. 
Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental. 
Realizar análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback. 
Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, afim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados.
Receber e passar as informações completas em trocas de plantões.
Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe.

Outras informações:

– Local de trabalho: Vila Olímpia – Z/S

– Escala de trabalho: 6×1 das 6h as 15h48

– Disponibilidade para treinamento.