Brasília e Região
Vagas de emprego
- Ensino médio completo;
- Não é necessário ter experiência na função;
- Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
- Ter boa comunicação oral e escrita;
- Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
- Ser um bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
- Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
- Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.
- Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos;
- Auxiliar ou distribuir as ligações conforme a demanda do atendimento;
- Auxiliar alunos e responsáveis na utilização do Blue Agenda e Classroom;
- Resetar senha de alunos e responsáveis do Blue Agenda e Classroom;
- Orientar sobre o registro da Ouvidoria;
- Responder demandas via Blip (whatsapp);
- Trabalhar com a Plataforma RD Station, gerenciando lead, coletando dados, realizando agendamentos;
- Auxiliar na negociação do cliente junto com o setor de matrícula;
- Realizar Pós venda;
- Realizar pesquisa de satisfação;
- Dar retorno às ligações perdidas do dia anterior;
- Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu trabalho conforme normas e procedimentos definidos;
- Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor;
- Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
