PC16627-Analista Field Service

Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Principais Atribuições: 

• Efetuar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
• Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente (Jira / OTRS);
• Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office;
• Suporte básico à Telefonia fixa e móvel;
• Acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
• Acompanhamento de inventário patrimonial e Controle do estoque local na unidade.

Requisitos Necessários:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Assistência Remota do Windows, Webex-Cisco, ControlUP, SCCM; 
• Conhecimento na ferramenta de chamados (JIRA e ORTS);
• Experiência em suporte a Sistemas Operacionais (W7, W10 e W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior;
• Troubleshooting inicial hardware e software;
• Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Execução de inventário patrimonial;
• Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
• Suporte a Máquina Virtual (VMs)/Organização;
• Controle do estoque local na unidade que fica sozinho sendo um braço do GA central;
• Remote Hands do time N3 – redes.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento Sistema operacional MAC/OS • Rede / • Internet / • Imagem SO.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Global Hitss – Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!