São Paulo e Região
RmaisH
- Missão da função: Atendimento telefônico (telefone e interfone), WhatsApp e presencial dos pacientes; Agendamento de consultas e registro das mesmas no sistema PRODOCTOR; Informar imediatamente aos médicos, fisioterapeutas, preparador físico e nutricionista, sempre que houver alguma alteração em suas agendas ; Realizar cadastro completo de paciente e manter atualizadas as informações dos mesmos no PRODOCTOR; Recebimento de consultas e fechamento do caixa no PRODOCTOR; Emissão de guias de convênio e emissão de notas fiscais/recibos; Receber correspondências e entregar ao administrativo; Servir café e água para as clientes quando necessário; Retirar material na portaria do condomínio quando necessário; Manter a sala de espera, recepção, copa e banheiros organizados; Garantir a qualidade de atendimento e do processo de agendamento e cadastramento de pacientes; Identificar os diferentes perfis de paciente para atender adequadamente; Comunicar e garantir os retornos nos prazos estipulados ; Garantir que os agendamentos contemplem tempos factíveis para os diferentes médicos e parceiros; Ter conhecimento do trabalho dos fisioterapeutas, preparador físico e nutricionista para vender e esclarecer as dúvidas de pacientes; Estar atualizado sobre as práticas da clínica, para garantir respostas aos pacientes via telefone e meios eletrônicos; Rapidamente identificar problemas de atendimento e encaminhar para a gerência; Participar dos treinamentos de desenvolvimento profissional oferecidos pelo Instituto. Competências técnicas: Conhecimento e experiência com informática; Experiência em atendimento em consultório médico/clínica (convênio e particular); Experiência com sistema ProDoctor. Ensino médio completo (obrigatório); Formação na área será um diferencial.
