Videosoft Soluções em Autoatendimento
Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa de Tecnologia, especialista em soluções para autoatendimento.
Somos movidos por grandes desafios, buscamos pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita vontade em ajudar a transformar e crescer juntos. Para você que sonha em trabalhar na área de Tecnologia e ainda mais em uma empresa Tech com forte atuação Nacional, estamos abrindo oportunidade para contratação sem experiência! Bacana né!
Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico (nível Jr), a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.
Para nossa oportunidade é necessário que a pessoa candidata possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (vagas matut/vesp ou vesp/not até 22h) – Contempla finais de semana.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no seu dia a dia:
Prestar atendimento e orientação suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos; Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
Realizar demais atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
Quem estamos buscando:
Noções básicas de instalação de softwares;
Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
Possua curso Técnico na área concluído ou esteja cursando ensino superior em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou demais cursos relacionados a área de Tecnologia partir 3º período;
Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas;
Demonstre boa comunicabilidade;
Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal;
Será considerado como diferenciais:
Já ter alguma vivência em suporte técnico;
Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
Experiência com instalação de softwares;
Conhecimentos em sistema operacional Linux;
Conhecimento em Redes;
Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);
Informações adicionais
O que oferecemos:
👨💻 Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia, estamos em crescimento; Valorizamos a melhoria contínua, buscamos trabalhar com tecnologias atuais;
🚀 Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento (estamos implementando Plano de Cargos e Salários);
🤓 Capacitações;
🍴Vale refeição, ou vale-alimentação;
💲 Comissão por venda de peças
💰 Bônus anual por metas;
💟 Plano de saúde;
🦷 Plano odontológico;
🥳 Day Off no Aniversário;
☕ Café, Infinito!
🎮 Vídeo Game;
😴 Sala de descanso;
🚲 Bicicletário;
🍔 Conveniência interna;
Convênio com o Sesc.